双12期(qi)间，江苏(su)省(sheng)消(xiao)费者(zhe)权(quan)益保护委员会关注APP开屏广告(gao)(gao)“摇(yao)一(yi)摇(yao)”问题，指出(chu)“摇(yao)一(yi)摇(yao)”开屏广告(gao)(gao)以(yi)误导方(fang)式诱使用户进(jin)入广告(gao)(gao)页(ye)面，变相(xiang)强迫消(xiao)费者(zhe)观看广告(gao)(gao)的行为，涉嫌侵犯消(xiao)费者(zhe)合法权(quan)益（详见《中国消(xiao)费者(zhe)报》12月(yue)16日1版(ban)《江苏(su)省(sheng)消(xiao)保委调(diao)查(cha)显(xian)示——豆(dou)瓣、虎扑、微博等APP“摇(yao)一(yi)摇(yao)”就跳转(zhuan)广告(gao)(gao)》）。
12月27日，记者从江苏省(sheng)消保委获悉，截(jie)至目前，百度(du)、番茄小说、喜马拉雅和(he)华(hua)为音乐已(yi)经和(he)江苏省(sheng)消保委取得(de)联系(xi)，并就“摇一(yi)摇”形式(shi)的开(kai)屏(ping)广告整改作出承诺。
江苏省(sheng)消保(bao)委公(gong)众号发起(qi)的(de)投票结果显示，91%的(de)消费(fei)者表(biao)示曾(ceng)经(jing)遇到过类似“摇(yao)(yao)一摇(yao)(yao)”形式的(de)开(kai)(kai)屏广(guang)(guang)告，92%的(de)消费(fei)者对(dui)开(kai)(kai)屏广(guang)(guang)告表(biao)示厌恶。有(you)网友吐(tu)槽称：“开(kai)(kai)屏有(you)广(guang)(guang)告就算了(le)，开(kai)(kai)屏摇(yao)(yao)一摇(yao)(yao)跳转到别的(de)APP是咋(za)回事？我以后打(da)开(kai)(kai)什(shen)么软(ruan)件都得‘供(gong)’着了(le)。”“以前打(da)开(kai)(kai)程(cheng)序(xu)不(bu)敢乱(luan)点，现(xian)在打(da)开(kai)(kai)程(cheng)序(xu)不(bu)敢乱(luan)动。”
江苏(su)省消(xiao)保委相(xiang)关负责人告诉(su)记者：
百(bai)度承诺(nuo)将在后台新增(zeng)屏蔽(bi)(bi)“摇一摇”的(de)开关，用户(hu)打开此开关后可永久屏蔽(bi)(bi)“摇一摇”开屏。开屏页面会(hui)增(zeng)加文字提示“百(bai)度APP后台支持屏蔽(bi)(bi)摇一摇广告(gao)”，为(wei)用户(hu)提供(gong)自(zi)主选(xuan)择权。
喜(xi)马拉(la)雅表示将在未(wei)来的版本中对“摇一(yi)摇”广告(gao)互(hu)动形式(shi)增加(jia)可关闭按钮。
番茄小说承诺将在(zai)开屏广告页面增设“摇(yao)一摇(yao)”设置按(an)钮，消费者(zhe)可以选择(ze)关闭(bi)或开启“摇(yao)一摇(yao)”互(hu)动(dong)形式。
华为音乐表示已(yi)暂停(ting)“摇一(yi)摇”的广(guang)告导入形式(shi)，后续会(hui)通过增强负(fu)反馈等方式(shi)，便于用户自主选择广(guang)告展现形式(shi)。
截(jie)至目前，微博(bo)、豆瓣(ban)、虎扑、联享家未联系江苏省消保委。
记者(zhe)调查发现，市面(mian)上大(da)批软件(jian)如(ru)芒果TV、今(jin)日头条(tiao)、爱奇艺等均存在“摇一摇”开屏广告(gao)，只是该(gai)形式有一定随(sui)机性(xing)，不是每个人或(huo)每次打(da)开这些软件(jian)时都会出现。
江苏省消保委对百度(du)等(deng)明确表示将增加“摇一摇”屏蔽(bi)或关闭按(an)钮、将选择(ze)权交还用户的整改态度(du)给予肯定。
在沟通中，部分企业提(ti)出通过降(jiang)低“摇一摇”灵敏度或频(pin)率的方式整改。
江(jiang)苏省(sheng)消(xiao)保委未予认可。因(yin)为(wei)灵(ling)敏度(du)的感知因(yin)人而异(yi)，因(yin)手机品牌而异(yi)，降低灵(ling)敏度(du)、降低频(pin)率均难以保证消(xiao)费者是自主决定进入广告(gao)页面。
多家企业在沟通中表示，使用“摇(yao)一摇(yao)”等新(xin)型(xing)交(jiao)互(hu)(hu)模式是互(hu)(hu)联网广告的形(xing)式创新(xin)，希望给用户新(xin)的体验与玩法(fa)。
江苏省消(xiao)保委(wei)认为(wei)，如果企业(ye)所谓的(de)创(chuang)新(xin)并没有带给用户便利和良(liang)好的(de)用户体(ti)验，这样的(de)“创(chuang)新(xin)”意义(yi)何在？企业(ye)产品的(de)研发，除了要考虑产品应用本身，还需要兼顾消(xiao)费(fei)者的(de)合法权益和使(shi)用感(gan)受。
“摇一摇”广告需(xu)要软(ruan)件获(huo)取(qu)特(te)定手(shou)机传(chuan)感器数(shu)据，而(er)目前该数(shu)据的获(huo)取(qu)大多未征得消费者同意。有企业表(biao)示(shi)，传(chuan)感器数(shu)据不(bu)涉及(ji)个人(ren)(ren)隐私，不(bu)属于个人(ren)(ren)信息。
江(jiang)苏省消保(bao)委认为，随着科(ke)技的发展(zhan)，手(shou)机传感(gan)器将(jiang)不断(duan)精进(jin)，不断(duan)更(geng)(geng)新的商业模式将(jiang)会较以往更(geng)(geng)广泛地(di)综合运(yun)用(yong)大数(shu)(shu)据，多种数(shu)(shu)据的叠加使用(yong)户的“人物画像”更(geng)(geng)为清晰。所以，软(ruan)件在获取(qu)手(shou)机各(ge)类(lei)传感(gan)器数(shu)(shu)据时(shi)如何兼顾数(shu)(shu)据应用(yong)和(he)消费者个人信息保(bao)护，相关(guan)部门应对该(gai)问题予以重视。
中国消费者报新媒体编辑(ji)部出(chu)品
记者/薛庆元
编辑/杜科
监制/何永鹏 任震宇
