當前，云服務(wu)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)已進(jin)入新(xin)階(jie)段。

云服務進入(ru)“產業”競爭(zheng)階(jie)段

璽(xi)哥還記得，在兩年前的(de)2017年3月，廈門市信息中(zhong)心關于外(wai)網云(yun)服務項目的(de)招標(biao)，引(yin)起(qi)了全國業界的(de)關注。當時這(zhe)(zhe)份價(jia)值兩到三(san)百萬元的(de)服務合同，竟然被某個云(yun)服務商(shang)以(yi)“1分錢”報價(jia)中(zhong)標(biao)到手(shou)。這(zhe)(zhe)件事在業界引(yin)起(qi)很大爭(zheng)議，大家都在為(wei)這(zhe)(zhe)種不正常的(de)競爭(zheng)環境感(gan)到無奈。

2年時(shi)間過去，互聯網(wang)經濟已經迅速進入產(chan)業互聯網(wang)時(shi)代。隨著各種(zhong)“紅利”的消退，過去那種(zhong)粗放型、以(yi)價格戰為主要手段的競爭，已經不(bu)得不(bu)退出(chu)市場，取(qu)而代之的，是各大云(yun)服(fu)務廠(chang)商(shang)帶動的”產(chan)業”競爭階段。

在(zai)產業(ye)競(jing)爭(zheng)階段，云服(fu)務(wu)廠商(shang)們不(bu)再以單純的(de)平臺服(fu)務(wu)為(wei)競(jing)爭(zheng)內容，而是(shi)紛(fen)紛(fen)搭建(jian)自家(jia)的(de)技術(shu)框架，并在(zai)這些框架基礎(chu)(chu)上(shang)，為(wei)行(xing)業(ye)客戶提(ti)供(gong)高水平的(de)連(lian)接和(he)技術(shu)賦能。讓(rang)合(he)作伙(huo)伴(ban)、終(zhong)端客戶能夠通(tong)過(guo)對(dui)這些基礎(chu)(chu)技術(shu)和(he)服(fu)務(wu)的(de)“集成(cheng)”，來提(ti)升運營效率、增強競(jing)爭(zheng)力。

璽哥曾在(zai)《阿里云渴望(wang)“被集成”背后(hou)的妥(tuo)協和無奈》一文中說(shuo)：在(zai)今(jin)后(hou)的云市(shi)場競(jing)爭中，各大(da)玩(wan)家將(jiang)更(geng)側重(zhong)于技術+資源+自身生態體系(xi)為依(yi)托的競(jing)爭方(fang)式。

當前，以(yi)阿里云(yun)(yun)、騰訊云(yun)(yun)為代表的國(guo)內云(yun)(yun)服(fu)務(wu)廠商，它們推動的ToB“產業互聯網”戰(zhan)略，正影響(xiang)著整(zheng)個云(yun)(yun)服(fu)務(wu)市場的走向。

云服務“產(chan)業”競爭，企業社交成重點

那么(me)，云(yun)服務(wu)(wu)具體該如何實現產業化，該以什么(me)樣的方式帶動企(qi)業的數(shu)字化升級？當前，阿(a)里和騰訊(xun)都不(bu)約而同地把企(qi)業社交服務(wu)(wu)，視(shi)作云(yun)服務(wu)(wu)的強力抓手。

阿(a)里云的(de)“被集成(cheng)”渴望(wang)，正在阿(a)里釘釘平臺(tai)上(shang)得到實現。

2019年3月21日(ri)在阿里云(yun)峰會北京站(zhan)活(huo)動(dong)中，張建鋒指出(chu)，阿里云(yun)今后的運營理念就是(shi)“被集成”。其(qi)含義是(shi)，阿里云(yun)將專注于成為(wei)行業的技術(shu)賦(fu)能者，把基礎(chu)技術(shu)架構(gou)和商業能力，作(zuo)為(wei)“原材(cai)料(liao)”提(ti)供(gong)給合作(zuo)伙伴，共同(tong)為(wei)行業客(ke)戶提(ti)供(gong)針(zhen)對(dui)商務場景定制(zhi)的解決方(fang)案(an)。

作為阿里(li)云上最重要的(de)應用(yong)服(fu)務(wu)之一(yi)，阿里(li)釘釘正在(zai)全面沿著這個“被集(ji)成”的(de)路徑邁進，為SaaS供應商伙伴(ban)帶來強大的(de)產業能力(li)。

當前，擁有700萬以上(shang)的客戶群(qun)，覆蓋了(le)中國企(qi)業(ye)總數的16%釘釘，正在被(bei)SaaS開(kai)發商、供應商們“集(ji)成”起來，并(bing)轉(zhuan)化(hua)為自身的競(jing)爭力(li)。

阿里(li)釘(ding)釘(ding)之(zhi)所以“被集成”，與阿里(li)云的技術(shu)支持密(mi)不可分(fen)。作為(wei)(wei)阿里(li)云上的服務(wu)應(ying)用，釘(ding)釘(ding)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)提供了組織在(zai)(zai)線(xian)(xian)(xian)、溝通在(zai)(zai)線(xian)(xian)(xian)、協同在(zai)(zai)線(xian)(xian)(xian)、業(ye)務(wu)在(zai)(zai)線(xian)(xian)(xian)、生(sheng)態(tai)在(zai)(zai)線(xian)(xian)(xian)的數字(zi)化(hua)技術(shu)基(ji)礎。有了這個基(ji)礎，SaaS供應(ying)商，就能夠在(zai)(zai)細分(fen)領域里(li)開發出更具針對(dui)性的產品、為(wei)(wei)客戶(hu)解決場(chang)景(jing)化(hua)的需求。

加速發展的企業微信(xin)，正在努(nu)力“被集(ji)成”。

雖(sui)然“被集成(cheng)”是(shi)阿里阿里云(yun)(yun)的渴望(wang)。但渴望(wang)被集成(cheng)的不止是(shi)阿里云(yun)(yun)，騰訊云(yun)(yun)，也在努(nu)力“被集成(cheng)”。

2018年10月初，騰(teng)(teng)訊出臺了重大(da)的(de)(de)(de)(de)組織架構調整(zheng)，并宣布將(jiang)企(qi)業(ye)發展方(fang)向從過去的(de)(de)(de)(de)To C向To B徹底轉變。為(wei)此，馬化騰(teng)(teng)提出了產業(ye)互聯網戰略。要(yao)求(qiu)(qiu)騰(teng)(teng)訊云必須成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)界(jie)實現(xian)數(shu)字化轉型升級(ji)的(de)(de)(de)(de)助手。與阿(a)里類似地，騰(teng)(teng)訊的(de)(de)(de)(de)產業(ye)互聯網戰略同樣(yang)要(yao)求(qiu)(qiu)成(cheng)為(wei)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)賦能者。騰(teng)(teng)訊方(fang)面雖然沒有明說，但成(cheng)為(wei)賦能者的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)，實際上(shang)也是一(yi)種“被集成(cheng)”的(de)(de)(de)(de)理念。

騰訊(xun)云“被集(ji)成”的著(zhu)力(li)點(dian)，就(jiu)是馬化騰反復(fu)強調的“連接(jie)”能(neng)力(li)。而騰訊(xun)版的企(qi)業社(she)交(jiao)服務(wu)應用——企(qi)業微(wei)信，就(jiu)是這個(ge)連接(jie)能(neng)力(li)的具(ju)體(ti)承擔(dan)者。

在2019年微信公開課上，微信負責人張小龍(long)指(zhi)出(chu)，企業(ye)過去花費海(hai)量(liang)資源搭建的(de)IT環境，并沒有很好(hao)地解(jie)(jie)決對內外溝通、連接的(de)基本需(xu)求，企業(ye)微信將幫助(zhu)企業(ye)解(jie)(jie)決這(zhe)個問題(ti)。今后(hou)，企業(ye)微信將扮演中國線下商業(ye)關系(xi)向線上世界遷徙的(de)橋(qiao)梁，重塑企業(ye)與消費者(zhe)的(de)連接、服務(wu)方(fang)式。

企(qi)(qi)業微(wei)信的(de)(de)(de)客戶，以大(da)中型企(qi)(qi)業為主。這些(xie)客戶“集成”了騰訊云通過企(qi)(qi)業微(wei)信提(ti)供的(de)(de)(de)連接能力后，實現了運營效率的(de)(de)(de)極大(da)提(ti)升。例如，大(da)型央企(qi)(qi)中國(guo)交通建設(she)股份有限(xian)公司，就在企(qi)(qi)業微(wei)信的(de)(de)(de)幫助下，實現了遍布全(quan)球一百多個國(guo)家十(shi)數萬員工、1千(qian)多個法人機構(gou)和幾千(qian)個項(xiang)目(mu)之間的(de)(de)(de)資源共享(xiang)和快捷(jie)訪問，達到了IT投資價(jia)值最大(da)化的(de)(de)(de)目(mu)標。

不(bu)管(guan)是有意(yi)還是無意(yi)，以企業(ye)社(she)交為重點(dian)的云(yun)服務“產業(ye)”競(jing)爭，正(zheng)在阿里云(yun)、騰訊云(yun)的運營(ying)中進行。

云服務“產業”競爭，企業社交(jiao)+小程序成ToB標配

阿里(li)、騰訊的云服務產業(ye)競爭，實際也(ye)是To B的競爭。在這(zhe)場比拼中，騰訊、阿里(li)云都(dou)把企(qi)業(ye)社交+小程序(xu)的組合，作為(wei)To B抓手來(lai)強(qiang)力運營。

阿里釘釘+小程序，阿里云的(de)ToB大招(zhao)。

在云(yun)(yun)服務市場激烈的爭奪中，僅(jin)對(dui)后臺系統等進行升級創(chuang)新(xin)(xin)，已經很難(nan)取得優勢。如何才能找到新(xin)(xin)的增長點和突破口(kou)？阿里云(yun)(yun)的做法是(shi)，以(yi)企業社交+超(chao)級APP+小程(cheng)序(xu)強力(li)組合。

2018年6月(yue)，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)發(fa)布了E應(ying)(ying)用開(kai)發(fa)模式，這實際上就(jiu)是阿里釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)平臺上的(de)小(xiao)程序。2019年3月(yue)，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)在(zai)最新的(de)升級(ji)中正式推出了E應(ying)(ying)用”小(xiao)目標(biao)”。釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)為”小(xiao)目標(biao)”提供了包(bao)括搜索、界面底部固定位置、好友分享、開(kai)屏海報(bao)等在(zai)內(nei)的(de)8大入口，讓用戶能夠非常(chang)便捷地點開(kai)和使用這款小(xiao)程序應(ying)(ying)用。

3月21日，阿里(li)云、支(zhi)付(fu)寶(bao)(bao)、淘(tao)寶(bao)(bao)、釘(ding)釘(ding)、高德等聯合發布“阿里(li)巴巴小程(cheng)(cheng)序繁(fan)星計劃”：提供20億元補貼，扶(fu)持(chi)200萬(wan)+小程(cheng)(cheng)序開發者、100萬(wan)+商家(jia)。凡入選“超星”的小程(cheng)(cheng)序，入駐(zhu)支(zhi)付(fu)寶(bao)(bao)、淘(tao)寶(bao)(bao)、釘(ding)釘(ding)、高德后還能得到(dao)流量重點支(zhi)持(chi)。

顯(xian)然，在阿里(li)云的“產業”競爭中，支付寶(bao)、釘釘+小程序才是(shi)正在的重點。

企業微信小程序，騰訊云的好抓手。

作為業內第一個推出小(xiao)程(cheng)序(xu)的廠商，騰(teng)訊(xun)相當重視小(xiao)程(cheng)序(xu)在(zai)云(yun)服(fu)務產(chan)業競爭中所發揮的作用(yong)。與阿里(li)相比，騰(teng)訊(xun)更(geng)早(zao)就把企(qi)業微(wei)信+小(xiao)程(cheng)序(xu)做成了企(qi)業社交服(fu)務領域里(li)的標配。

在打通企業(ye)微信和個人微信后，用(yong)戶的服務觸(chu)角能(neng)夠(gou)順暢地觸(chu)達網絡，線下的員(yuan)工(gong)(gong)觸(chu)點、流量(liang)成(cheng)本也都得到了充分(fen)利用(yong)，極大提(ti)升(sheng)了企業(ye)運營效率。而(er)小程序的部(bu)署，讓企業(ye)的服務能(neng)力更上(shang)一層(ceng)樓：員(yuan)工(gong)(gong)在代表與客(ke)戶進行溝通時(shi)，可(ke)以隨時(shi)引導客(ke)戶打開(kai)功能(neng)更齊全、具備更豐富(fu)菜單選擇(ze)項(xiang)的小程序。

在企業(ye)微(wei)信 + 小(xiao)程(cheng)序這個(ge)”標配”的助力下，企業(ye)員工的自驅力、和(he)客戶的能動性(xing)都得到了大幅提升。

沒有(you)企(qi)業社(she)交和小程序的云(yun)(yun)服務商，在新的云(yun)(yun)服務競爭中將(jiang)會(hui)很被動。

在(zai)(zai)這個(ge)一切基于場景(jing)、一切依(yi)賴連接的(de)產業(ye)(ye)互(hu)聯網時代，沒(mei)(mei)有(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)社交服務，也就沒(mei)(mei)有(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部暢順的(de)溝通(tong)，更難(nan)以(yi)做到人(ren)與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)客戶之間(jian)無處不在(zai)(zai)、無時不在(zai)(zai)的(de)連接。

正如(ru)騰訊微(wei)信負責(ze)人(ren)張(zhang)小龍(long)所指出的(de)(de)那(nei)樣，許多大(da)型企(qi)業、以及為(wei)他們服(fu)務(wu)的(de)(de)軟件開發商(shang)，過去曾經耗費巨(ju)量資源試圖建立起一(yi)套內外通訊連接系(xi)統，但在使用了(le)騰訊云的(de)(de)企(qi)業社(she)交服(fu)務(wu)體系(xi)后(hou)，他們不約而同(tong)地意識到，以企(qi)業社(she)交平臺+小程序為(wei)標配的(de)(de)連接，才(cai)是真正能為(wei)企(qi)業商(shang)業場(chang)景解決(jue)問題的(de)(de)體系(xi)。

可以預見，在(zai)未(wei)來(lai)的云(yun)服(fu)務“產業”競爭中，缺(que)乏(fa)企業社交和小程序(xu)的云(yun)服(fu)務商(shang)，將(jiang)越來(lai)越難以與騰訊云(yun)、阿里云(yun)這樣的綜合選手競爭。