当前，云(yun)服(fu)务(wu)市场竞争已进入新阶段。
云服务进入“产业”竞争阶段
玺哥还记得，在两年前(qian)的(de)(de)2017年3月(yue)，厦门(men)市信(xin)息(xi)中(zhong)心(xin)关于外网(wang)云服务项目的(de)(de)招标，引起了(le)全国(guo)业界的(de)(de)关注。当时这份价值两到三(san)百万元的(de)(de)服务合同(tong)，竟然被某个云服务商以“1分钱”报价中(zhong)标到手。这件事在业界引起很(hen)大(da)争议，大(da)家(jia)都在为这种不正常的(de)(de)竞争环境感到无奈。
2年时(shi)间过去，互(hu)(hu)联网(wang)经济已经迅(xun)速(su)进入产业互(hu)(hu)联网(wang)时(shi)代。随着各种“红利(li)”的(de)消退(tui)，过去那种粗(cu)放(fang)型、以价格(ge)战为主要手段(duan)的(de)竞争(zheng)，已经不得不退(tui)出市场，取(qu)而代之的(de)，是各大云服务厂商带(dai)动的(de)”产业”竞争(zheng)阶段(duan)。
在产(chan)业竞争阶段(duan)，云服(fu)务厂商们不再以单纯的(de)(de)平台服(fu)务为(wei)竞争内容，而是纷纷搭建自家的(de)(de)技(ji)术(shu)框(kuang)架，并在这(zhei)些框(kuang)架基础上，为(wei)行(xing)业客(ke)户(hu)提供(gong)高水平的(de)(de)连接和(he)技(ji)术(shu)赋能。让合作伙(huo)伴、终端(duan)客(ke)户(hu)能够通过对这(zhei)些基础技(ji)术(shu)和(he)服(fu)务的(de)(de)“集成”，来提升运营效率、增强(qiang)竞争力。
玺哥曾(ceng)在《阿里云渴望(wang)“被集成”背后(hou)的妥协和无(wu)奈(nai)》一(yi)文中(zhong)说：在今(jin)后(hou)的云市(shi)场竞争中(zhong)，各大玩家将更侧(ce)重于技术+资源(yuan)+自身(shen)生(sheng)态体系为依托的竞争方式。
当前(qian)，以阿里(li)云(yun)、腾讯(xun)云(yun)为代表的国内云(yun)服务(wu)厂(chang)商，它(ta)们推动的ToB“产业(ye)互联网”战(zhan)略，正影(ying)响(xiang)着(zhe)整个(ge)云(yun)服务(wu)市场的走向。
云服务“产(chan)业”竞争，企业社交成重点(dian)
那么，云服务(wu)具体该(gai)如何实(shi)现产(chan)业(ye)化，该(gai)以什么样的方式带动企业(ye)的数(shu)字(zi)化升(sheng)级(ji)？当(dang)前，阿里和腾讯都(dou)不约而同(tong)地把企业(ye)社(she)交服务(wu)，视作云服务(wu)的强力(li)抓手。
阿里云(yun)的“被集成”渴望，正在阿里钉钉平(ping)台上得到实现。
2019年3月(yue)21日在阿里云(yun)峰会北京站活(huo)动中(zhong)，张建(jian)锋指出，阿里云(yun)今(jin)后(hou)的(de)(de)运营理念就是“被(bei)集(ji)成(cheng)”。其含义是，阿里云(yun)将专(zhuan)注(zhu)于成(cheng)为(wei)行(xing)业(ye)的(de)(de)技术赋能者，把(ba)基础技术架构(gou)和商业(ye)能力，作为(wei)“原(yuan)材料”提(ti)供给合作伙伴(ban)，共同为(wei)行(xing)业(ye)客(ke)户(hu)提(ti)供针对商务(wu)场景定制(zhi)的(de)(de)解决方案。
作为(wei)阿(a)里云上(shang)最重(zhong)要的应(ying)用服(fu)务之一，阿(a)里钉钉正在全面沿着这个“被集成”的路径迈进，为(wei)SaaS供(gong)应(ying)商(shang)伙伴带来强大的产业(ye)能(neng)力。
当前(qian)，拥有700万以上(shang)的客户群，覆盖了中国企业总数(shu)的16%钉钉，正在被SaaS开发商(shang)(shang)、供应商(shang)(shang)们“集成”起来，并(bing)转(zhuan)化为自身的竞争力。
阿(a)里钉钉之所以“被集(ji)成”，与阿(a)里云的(de)(de)(de)技(ji)术(shu)支持密(mi)不可分。作为(wei)阿(a)里云上的(de)(de)(de)服务应(ying)用，钉钉为(wei)企业提供(gong)了组(zu)织在线(xian)、沟通在线(xian)、协同(tong)在线(xian)、业务在线(xian)、生(sheng)态(tai)在线(xian)的(de)(de)(de)数字化技(ji)术(shu)基础。有了这个基础，SaaS供(gong)应(ying)商，就能够在细分领域里开(kai)发出更具针对(dui)性(xing)的(de)(de)(de)产(chan)品、为(wei)客户(hu)解决场景(jing)化的(de)(de)(de)需求。
加速发(fa)展(zhan)的企业(ye)微(wei)信，正(zheng)在(zai)努力“被集(ji)成”。
虽(sui)然“被集成”是阿里(li)(li)阿里(li)(li)云的渴望(wang)。但渴望(wang)被集成的不止是阿里(li)(li)云，腾讯(xun)云，也在努(nu)力“被集成”。
2018年10月初，腾讯出(chu)台了重大的组(zu)织架构调(diao)整(zheng)，并(bing)宣布将企(qi)业(ye)发(fa)展方向(xiang)从(cong)过去的To C向(xiang)To B彻(che)底转(zhuan)变。为(wei)(wei)此(ci)，马化(hua)腾提(ti)出(chu)了产业(ye)互(hu)联(lian)网(wang)战略。要求(qiu)腾讯云必须成(cheng)(cheng)为(wei)(wei)企(qi)业(ye)界(jie)实(shi)现(xian)数字化(hua)转(zhuan)型升级的助(zhu)手。与(yu)阿里类似地，腾讯的产业(ye)互(hu)联(lian)网(wang)战略同样要求(qiu)成(cheng)(cheng)为(wei)(wei)行业(ye)的赋(fu)能(neng)者(zhe)。腾讯方面(mian)虽然没有明说，但成(cheng)(cheng)为(wei)(wei)赋(fu)能(neng)者(zhe)的要求(qiu)，实(shi)际上也是一种“被集成(cheng)(cheng)”的理念(nian)。
腾(teng)讯云“被集(ji)成”的(de)(de)着力点，就(jiu)是马化腾(teng)反复(fu)强(qiang)调(diao)的(de)(de)“连(lian)接(jie)”能(neng)力。而(er)腾(teng)讯版的(de)(de)企(qi)业社交(jiao)服务应用——企(qi)业微信，就(jiu)是这个连(lian)接(jie)能(neng)力的(de)(de)具(ju)体承担者。
在2019年微(wei)信公开课上，微(wei)信负责人张小龙指出，企业(ye)(ye)过去花费海量资源搭建(jian)的(de)(de)IT环(huan)境，并没有很好地(di)解决(jue)(jue)对内外沟(gou)通、连接的(de)(de)基本需求，企业(ye)(ye)微(wei)信将帮助企业(ye)(ye)解决(jue)(jue)这个问(wen)题。今后，企业(ye)(ye)微(wei)信将扮演中国线下商业(ye)(ye)关(guan)系向(xiang)线上世界迁徙的(de)(de)桥梁(liang)，重塑企业(ye)(ye)与(yu)消费者的(de)(de)连接、服务方式(shi)。
企(qi)(qi)业微信(xin)的(de)客(ke)(ke)户，以大中(zhong)型企(qi)(qi)业为主。这些(xie)客(ke)(ke)户“集成”了腾(teng)讯(xun)云通(tong)过企(qi)(qi)业微信(xin)提供(gong)的(de)连接能力后(hou)，实现了运营效率的(de)极(ji)大提升。例如，大型央企(qi)(qi)中(zhong)国交(jiao)通(tong)建设股份有(you)限公司，就在企(qi)(qi)业微信(xin)的(de)帮(bang)助下(xia)，实现了遍布全球(qiu)一(yi)百多个国家(jia)十数万(wan)员(yuan)工、1千多个法人机构(gou)和几千个项目之(zhi)间(jian)的(de)资源共享和快捷访问(wen)，达到了IT投(tou)资价值最大化的(de)目标。
不管是(shi)有意(yi)还是(shi)无意(yi)，以企业(ye)社交为重点(dian)的云服务(wu)“产业(ye)”竞(jing)争，正在阿里云、腾讯云的运营(ying)中进行。
云服务“产业(ye)”竞争，企业(ye)社交+小程(cheng)序成ToB标配(pei)
阿里、腾讯(xun)的(de)云服务(wu)产业竞争，实际也是To B的(de)竞争。在这场比拼中，腾讯(xun)、阿里云都(dou)把企(qi)业社交+小程(cheng)序的(de)组合，作为To B抓(zhua)手来强力运营。
阿(a)里(li)钉(ding)钉(ding)+小程(cheng)序，阿(a)里(li)云的ToB大(da)招。
在云服务市(shi)场激烈的(de)(de)(de)争夺中，仅(jin)对后(hou)台系统等进行升(sheng)级(ji)创新(xin)，已经(jing)很难取得优势。如何才能找到新(xin)的(de)(de)(de)增(zeng)长(zhang)点和突(tu)破口？阿里云的(de)(de)(de)做法是，以(yi)企(qi)业社交+超级(ji)APP+小程序(xu)强力组(zu)合。
2018年(nian)6月，钉(ding)(ding)(ding)(ding)钉(ding)(ding)(ding)(ding)发布了(le)E应用(yong)开发模式，这实际上就(jiu)是阿里钉(ding)(ding)(ding)(ding)钉(ding)(ding)(ding)(ding)平台上的小(xiao)程序。2019年(nian)3月，钉(ding)(ding)(ding)(ding)钉(ding)(ding)(ding)(ding)在最(zui)新的升级中正(zheng)式推出(chu)了(le)E应用(yong)”小(xiao)目(mu)标(biao)(biao)”。钉(ding)(ding)(ding)(ding)钉(ding)(ding)(ding)(ding)为”小(xiao)目(mu)标(biao)(biao)”提(ti)供了(le)包括搜索、界面底部(bu)固定位置、好友分(fen)享、开屏海报(bao)等在内(nei)的8大入口，让用(yong)户能(neng)够非常便捷地点开和使用(yong)这款小(xiao)程序应用(yong)。
3月21日，阿(a)(a)里云、支付宝(bao)、淘(tao)(tao)宝(bao)、钉(ding)钉(ding)、高德等联合发(fa)布(bu)“阿(a)(a)里巴(ba)巴(ba)小(xiao)(xiao)程序(xu)繁(fan)星(xing)计划”：提供20亿元(yuan)补贴(tie)，扶(fu)持200万+小(xiao)(xiao)程序(xu)开发(fa)者、100万+商家。凡入选“超星(xing)”的小(xiao)(xiao)程序(xu)，入驻支付宝(bao)、淘(tao)(tao)宝(bao)、钉(ding)钉(ding)、高德后还能(neng)得到(dao)流(liu)量重点支持。
显然，在阿里云的“产业”竞争中，支付宝、钉(ding)钉(ding)+小程序才是(shi)正在的重(zhong)点。
企业微信小程序，腾讯云的好抓手。
作为业(ye)内第一个(ge)推出小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)的厂商，腾讯相当重视(shi)小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)在云服务产业(ye)竞争中所发挥的作用。与(yu)阿里相比，腾讯更早就(jiu)把企业(ye)微信(xin)+小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)做成了企业(ye)社交服务领域里的标配(pei)。
在打通企(qi)业(ye)微(wei)信和个人微(wei)信后(hou)，用(yong)户的(de)服(fu)务触角能(neng)(neng)够顺畅地触达网络，线下的(de)员工触点、流量成本也都得到了充分利用(yong)，极大提升了企(qi)业(ye)运营效率(lv)。而小程序(xu)的(de)部署，让(rang)企(qi)业(ye)的(de)服(fu)务能(neng)(neng)力更(geng)(geng)上一层楼(lou)：员工在代表(biao)与客户进(jin)行沟通时，可以随时引导客户打开功能(neng)(neng)更(geng)(geng)齐(qi)全、具备更(geng)(geng)丰富菜单选择项的(de)小程序(xu)。
在企(qi)业(ye)微信 + 小程(cheng)序(xu)这(zhei)个(ge)”标配(pei)”的(de)助力(li)下，企(qi)业(ye)员工的(de)自驱力(li)、和客户的(de)能动(dong)性都得(de)到了(le)大幅提升。
没有(you)企业社交和小程序(xu)的云服务(wu)(wu)商，在新的云服务(wu)(wu)竞争(zheng)中将会很被(bei)动(dong)。
在这个一(yi)切基(ji)于场景(jing)、一(yi)切依(yi)赖连接的产业(ye)互联(lian)网(wang)时代，没有企(qi)业(ye)社交(jiao)服务，也(ye)就(jiu)没有企(qi)业(ye)内部畅顺的沟通(tong)，更(geng)难以做到人与(yu)企(qi)业(ye)、企(qi)业(ye)与(yu)企(qi)业(ye)、企(qi)业(ye)与(yu)客户之间(jian)无处不(bu)(bu)在、无时不(bu)(bu)在的连接。
正如(ru)腾讯(xun)(xun)微信负责人张(zhang)小龙(long)所指出(chu)的(de)(de)那样，许多大(da)型企(qi)(qi)业(ye)(ye)、以(yi)及为他们服务的(de)(de)软件开发商，过去(qu)曾(ceng)经(jing)耗费巨量资源试(shi)图(tu)建立起一套内外通讯(xun)(xun)连接系统，但在使用了腾讯(xun)(xun)云的(de)(de)企(qi)(qi)业(ye)(ye)社交服务体系后，他们不约而(er)同地意识(shi)到(dao)，以(yi)企(qi)(qi)业(ye)(ye)社交平台+小程序(xu)为标(biao)配的(de)(de)连接，才(cai)是真(zhen)正能为企(qi)(qi)业(ye)(ye)商业(ye)(ye)场景(jing)解(jie)决问题(ti)的(de)(de)体系。
可以(yi)预见，在(zai)未来的云服务(wu)(wu)“产业”竞(jing)争中，缺乏企业社(she)交和(he)小程序的云服务(wu)(wu)商，将越来越难以(yi)与腾(teng)讯云、阿里云这样的综合选(xuan)手竞(jing)争。
