在小程序開發上線之后，不少企業、商家都犯了難，不知道該如何運營小程序。那么，對于企業、商家而言，小程序開發上線(xian)后應當(dang)如何運營？

　　1、構(gou)建(jian)會員體(ti)系(xi)，清(qing)晰用(yong)(yong)戶(hu)(hu)消費(fei)行為。通過構(gou)建(jian)會員體(ti)系(xi)，借(jie)助小程序獲取用(yong)(yong)戶(hu)(hu)相關(guan)信息，通過不同的(de)(de)維度(du)標準(zhun)追蹤用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)消費(fei)行為，然后制(zhi)定出不同的(de)(de)營銷活動吸引用(yong)(yong)戶(hu)(hu)參加(jia)，提(ti)高(gao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)活躍度(du)和參與度(du)，提(ti)高(gao)銷售(shou)業(ye)績。

　　2、分析用(yong)戶消(xiao)費(fei)(fei)習(xi)慣，貼合用(yong)戶需(xu)求。企業在小程序管(guan)理后臺既可(ke)以查看用(yong)戶訂單(dan)消(xiao)息，同時還可(ke)以收集訂單(dan)信息，通過(guo)訂單(dan)信息，分析用(yong)戶消(xiao)費(fei)(fei)趨向(xiang)，在制定下一步的(de)銷售計劃時候(hou)，可(ke)以通過(guo)這些信息，推出更加符合用(yong)戶的(de)消(xiao)費(fei)(fei)趣向(xiang)的(de)“套餐”，提高(gao)用(yong)戶下單(dan)的(de)幾(ji)率。

　　3、進(jin)行(xing)用戶(hu)(hu)分析，實(shi)現(xian)精準營銷(xiao)，軟件開(kai)發用戶(hu)(hu)數(shu)據積累以(yi)及(ji)會員體系，終(zhong)端目的(de)是對用戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)畫(hua)像。每隔(ge)一段時間，企業(ye)應(ying)該根據不(bu)同的(de)標(biao)準對消費用戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)畫(hua)像，明確主要(yao)消費群體的(de)個性(xing)特征，有(you)針(zhen)對性(xing)的(de)在小程序上(shang)推(tui)出用戶(hu)(hu)感興趣的(de)功能模塊和接納的(de)營銷(xiao)方式，有(you)針(zhen)對性(xing)的(de)實(shi)現(xian)精準營銷(xiao)。

　　對于用戶來(lai)(lai)說(shuo)，小程序(xu)開(kai)發觸及到了PC網頁(ye)、公眾號、H5、APP無法觸及到的(de)地方(fang)，概(gai)括(kuo)來(lai)(lai)說(shuo)它誕生就是幫(bang)助用戶解(jie)決一些特殊需求的(de)，比(bi)如在用戶沒有時(shi)間、想控制手機內存空間、不想下APP等(deng)等(deng)“尷尬”的(de)時(shi)候，小程序(xu)就可以發揮它的(de)價值了，概(gai)括(kuo)起來(lai)(lai)有三點：

　　1、使(shi)用剛需低(di)頻(pin)服務(wu)(wu)時(shi)(shi)(shi)。小(xiao)程序(xu)(xu)降(jiang)低(di)了低(di)頻(pin)服務(wu)(wu)類APP的使(shi)用門(men)檻，需要(yao)使(shi)用時(shi)(shi)(shi)打(da)開小(xiao)程序(xu)(xu)，用完(wan)了就可以關(guan)掉(diao)，不會一直占手機內(nei)存(cun)，不想(xiang)用了還可以刪(shan)掉(diao)。這用完(wan)即走的特點正好滿(man)足用戶使(shi)用低(di)頻(pin)服務(wu)(wu)類APP時(shi)(shi)(shi)的需求(qiu)，比如要(yao)買車票(piao)時(shi)(shi)(shi)打(da)開小(xiao)程序(xu)(xu)，買完(wan)票(piao)就關(guan)閉它，等要(yao)用時(shi)(shi)(shi)再(zai)打(da)開，避免(mian)APP一直在手機里占內(nei)存(cun)卻又很少(shao)用。

　　2、使用(yong)線(xian)下的(de)服務時。小(xiao)程序在線(xian)下的(de)價(jia)值是(shi)最(zui)值得(de)關注(zhu)的(de)，因為用(yong)戶在線(xian)下消費的(de)需求正是(shi)“快捷”、“靈活”、“用(yong)完即走”。比(bi)(bi)如在餐館點菜，只需掃描二維碼，就可以接入小(xiao)程序，立馬就能完成點菜，不(bu)(bu)必下載APP，也不(bu)(bu)必關注(zhu)公(gong)眾號(hao)，也不(bu)(bu)用(yong)排隊等餐館的(de)服務員(yuan)，同時加(jia)載速度(du)比(bi)(bi)H5快，付款(kuan)方(fang)式比(bi)(bi)H5方(fang)便，對用(yong)戶來(lai)說，可以說是(shi)最(zui)方(fang)便的(de)方(fang)式。

      3、滿足特殊(shu)場景下的個性(xing)化(hua)需求時。個性(xing)化(hua)的需求可(ke)能只(zhi)會持續一小(xiao)段時間，而為了這一小(xiao)段時間要去(qu)下載APP常常讓用戶覺得心累。

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