隨著互聯網快速發展，老年人口進一步增多，不少企業將目光投向老年群體，手機App適老化開發，購物、聊天(tian)、打(da)車、新聞等(deng)涵蓋衣食住行(xing)的各類(lei)手機軟(ruan)件紛紛開(kai)啟“老(lao)年模式”。
面對手(shou)里的智能(neng)手(shou)機，老年人(ren)能(neng)否(fou)得心應(ying)手(shou)，玩轉(zhuan)各(ge)類手(shou)機App？記者對此展開了調查。
部分App因改造不理想而被老(lao)年(nian)人詬病
近年(nian)來，一些企業對手機App進行了適(shi)(shi)老(lao)化改(gai)造，字體、頁(ye)面布局等進一步適(shi)(shi)應(ying)老(lao)年(nian)群體的使(shi)用習慣(guan)，但(dan)記者(zhe)調查發現，部分手機App適(shi)(shi)老(lao)化改(gai)造并不十分理想，且普及率尚低，被不少老(lao)年(nian)人詬病。
——廣(guang)告(gao)(gao)(gao)植入套路繁多(duo)。工(gong)業和信息化部(bu)發(fa)(fa)布(bu)的(de)有關適老化通用設計規(gui)范指出，適老版(ban)界面、單(dan)獨的(de)適老版(ban)App中(zhong)嚴禁出現廣(guang)告(gao)(gao)(gao)內容(rong)及插件，也不能隨機(ji)出現廣(guang)告(gao)(gao)(gao)或臨時性的(de)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)彈窗，但記者發(fa)(fa)現，部(bu)分(fen)手機(ji)App進行適老化改造后(hou)，廣(guang)告(gao)(gao)(gao)植入依然嚴重。一些改造后(hou)的(de)適老版(ban)App雖然簡化了(le)界面，但簡化不了(le)“牛皮癬廣(guang)告(gao)(gao)(gao)”，仍能見到(dao)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)推送和誘導類按鍵(jian)。
——界(jie)面設置徒有其表。適(shi)老化改造關鍵(jian)要素之(zhi)一是(shi)調(diao)整字(zi)體(ti)(ti)(ti)，解(jie)決老年群體(ti)(ti)(ti)因(yin)視力減(jian)退(tui)影響閱(yue)讀的(de)問(wen)題。然而，部分App首頁字(zi)體(ti)(ti)(ti)經過(guo)調(diao)整后適(shi)宜老年人(ren)閱(yue)讀，但點(dian)進二(er)級界(jie)面后，界(jie)面的(de)布置、字(zi)體(ti)(ti)(ti)與(yu)正常版一樣(yang)，并未(wei)從根本上解(jie)決老年群體(ti)(ti)(ti)閱(yue)讀難的(de)問(wen)題。
——操作難度不減反增。記者(zhe)發現(xian)，諸多手(shou)機App適老化模式(shi)切(qie)換入口并未在首頁(ye)展示，而是隱藏(zang)在“設(she)置”欄中，首次開啟適老模式(shi)，還需(xu)尋找一番。專(zhuan)為(wei)老年人普及(ji)手(shou)機使用知(zhi)識的(de)湖北老年大學教師張雪琨告訴(su)記者(zhe)：“正因(yin)(yin)如此，常有老年同(tong)學因(yin)(yin)找不到手(shou)機App中的(de)適老模式(shi)切(qie)換入口而苦惱。”
多原(yuan)因(yin)導(dao)致手(shou)機App適老(lao)化改造推進難
中(zhong)國(guo)互聯(lian)網絡信息中(zhong)心(xin)（CNNIC）發(fa)布的第48次《中(zhong)國(guo)互聯(lian)網絡發(fa)展狀況統計(ji)報告》顯示，截至(zhi)2021年(nian)6月(yue)，我(wo)國(guo)網民(min)規模為10.11億(yi)，50歲及以上(shang)網民(min)占比28%。老(lao)年(nian)群體已成為互聯(lian)網發(fa)展不可忽視的龐大市場。
多位受訪對象表(biao)示，國家出臺(tai)系列政策推動(dong)手(shou)機App適老化改造(zao)(zao)，但適老化改造(zao)(zao)之(zhi)所以仍停留在表(biao)面，原因(yin)之(zhi)一(yi)在于相關公司難以從中獲利，部分企業(ye)動(dong)力不足。
業界(jie)人(ren)士向(xiang)記者透(tou)露，從(cong)技術層面上，手機App適(shi)老(lao)化改造(zao)很好實(shi)現(xian)，但對于企業而(er)言(yan)，改造(zao)收益不高(gao)，且消耗人(ren)力與運營成(cheng)本(ben)，用戶(hu)增長率低，甚至還會(hui)造(zao)成(cheng)已(yi)有用戶(hu)流失。“廣告是手機App開發(fa)商盈(ying)利(li)的主要來源，適(shi)老(lao)化手機App去(qu)掉廣告后，其盈(ying)利(li)將大受(shou)影響。”
業界人士還表(biao)示，大部分手(shou)機App的服務對(dui)象是年(nian)輕群(qun)體(ti)，在開發和設(she)計理(li)(li)念上(shang)并未充分考慮(lv)老(lao)(lao)年(nian)群(qun)體(ti)，在以(yi)年(nian)輕群(qun)體(ti)為服務對(dui)象基礎上(shang)進(jin)行(xing)適(shi)老(lao)(lao)化改造的手(shou)機App也就(jiu)很(hen)難(nan)適(shi)老(lao)(lao)了(le)。如智(zhi)(zhi)能手(shou)機以(yi)觸(chu)碰屏幕為主，相較于物(wu)理(li)(li)按鍵，無法為老(lao)(lao)年(nian)群(qun)體(ti)提供更(geng)好的觸(chu)摸感和按鍵反(fan)饋，且智(zhi)(zhi)能手(shou)機本身就(jiu)搭載了(le)較為先進(jin)的技術(shu)，自(zi)帶“復(fu)雜”特征，操作難(nan)度相較傳統手(shou)機自(zi)然只增不減。
記者(zhe)調查(cha)發現，不(bu)少老(lao)年人(ren)依(yi)然(ran)使(shi)用(yong)只提供打電話、發短信等(deng)手機必備功能的(de)可按鍵的(de)“老(lao)人(ren)機”。他們表(biao)示曾嘗試使(shi)用(yong)過智能手機和適(shi)老(lao)版手機App，但面對觸碰屏幕(mu)和各種復雜的(de)操作，常常不(bu)知所措，甚至連如何開鎖都不(bu)知道。
湖(hu)北(bei)大(da)學(xue)教育(yu)學(xue)院教授、湖(hu)北(bei)省老(lao)年教育(yu)協會(hui)學(xue)術顧(gu)問張智敏表(biao)示，手機App適老(lao)化(hua)(hua)改造浮于表(biao)面的原(yuan)因(yin)還(huan)在于，相關企業調研不足，對老(lao)年人使用手機App的偏好、常用功能、難(nan)點(dian)痛點(dian)等需求缺乏(fa)了解，存(cun)在主觀臆想現象(xiang)，導致適老(lao)化(hua)(hua)改造流(liu)于形式。
此外(wai)，社會對(dui)手機App適老化改(gai)造的呼吁(yu)程度(du)還不夠，這也(ye)表(biao)明，對(dui)這一特殊群體(ti)的普遍關懷仍然不足，“數(shu)字惠老”更多停留在概念(nian)和口頭上。
張智敏表示，即使手機(ji)App適老(lao)化改造(zao)適合老(lao)年人(ren)(ren)的使用習慣(guan)，在(zai)短時間(jian)內大(da)范圍推廣(guang)也有一定難度(du)。“老(lao)年人(ren)(ren)網(wang)絡普及率正(zheng)在(zai)不(bu)斷提升，但(dan)網(wang)絡使用率偏低，更不(bu)用提熟練掌握度(du)了。”
除了不(bu)會用的情況，不(bu)少老年人還不(bu)敢使用智(zhi)(zhi)能(neng)網(wang)(wang)絡。張智(zhi)(zhi)敏表(biao)示(shi)，近(jin)年來，網(wang)(wang)絡安全問題引發憂慮，電信(xin)網(wang)(wang)絡詐騙多發，導致老年群體(ti)產(chan)生“怵(chu)”網(wang)(wang)絡心(xin)理，談網(wang)(wang)色變。
多(duo)位受訪(fang)對象表(biao)示，在智能化、數(shu)字(zi)(zi)化、網絡化的大趨(qu)勢(shi)下(xia)，“數(shu)字(zi)(zi)惠老(lao)”并非一日(ri)之功。消減(jian)老(lao)年(nian)人的“數(shu)字(zi)(zi)鴻溝”，讓(rang)老(lao)年(nian)人共(gong)享樂享互聯網紅(hong)利，需社會多(duo)方力量(liang)共(gong)同努力。田中(zhong)全 鄧 楠
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