2月28日(ri)消息:在(zai)今日(ri)的(de)国(guo)务(wu)院(yuan)新(xin)闻办公室新(xin)闻发布会上，针对“过(guo)去一年，工(gong)(gong)信部在(zai)保障用户权益、改(gai)进服务(wu)方面(mian)做了哪些工(gong)(gong)作(zuo)？今年将有哪些新(xin)的(de)打算？”的(de)提(ti)问，工(gong)(gong)信部回应(ying)称，在(zai)APP治理方面(mian)，大(da)家反映的(de)问题(ti)比(bi)较多(duo)，工(gong)(gong)信部通过(guo)制定(ding)标准、技术检验、专项整(zheng)治、行业自律等(deng)措施，大(da)力整(zheng)治违规收集使(shi)用个(ge)人信息、弹窗骚扰等(deng)侵害用户权益的(de)行为(wei)。
去年工信部累计检测了 208 万款APP，通报了 1549 款违规APP，对 514 款拒不整改的进行下架处理。在适老化改造方面，组织 227 家网站和APP完成改造，郑州APP软件开发公司推出了字体(ti)放(fang)大(da)、语音引(yin)导(dao)、“一键直连人工客服”等多种(zhong)具有特色的功能，指导(dao)终端企业为适(shi)老(lao)化智能终端产品设计生(sheng)产服务提(ti)供支(zhi)持(chi)。
工信部今年还要继(ji)续(xu)做好：
一是聚焦用(yong)户权(quan)益，加强综合治理。持续关注(zhu)用(yong)户反映的各类(lei)违规问题(ti)，深入开展APP整治，对移动(dong)互联网服(fu)务涉及的诸多环节进行全链条、全覆(fu)(fu)盖监管。主要(yao)实现三个(ge)“全覆(fu)(fu)盖”：即对手(shou)机、平板各类(lei)终端(duan)全覆(fu)(fu)盖；对应用(yong)商店、第三方(fang)软(ruan)件(jian)开发(fa)工具包、预置预装等关键的责任链环节全覆(fu)(fu)盖；对APP技术检测全覆(fu)(fu)盖，让用(yong)户权(quan)益得到全方(fang)位保(bao)护。
二是聚(ju)焦(jiao)服(fu)务(wu)感知，满足用户(hu)期待(dai)。提升(sheng)个人信息保(bao)护水平(ping)，督促主要互联网(wang)企业建立客服(fu)热线(xian)，响应用户(hu)诉求。
三(san)是聚焦重点人群(qun)，推进信(xin)(xin)息(xi)普惠。再组织(zhi)一批新的APP和(he)网站，开展适老(lao)化和(he)信(xin)(xin)息(xi)无障碍(ai)改造(zao)提(ti)升(sheng)，打造(zao)一批适老(lao)化和(he)无障碍(ai)改造(zao)标杆。
四是聚焦长效(xiao)机制(zhi)，形成工作合(he)力。围绕移(yi)动(dong)互(hu)联(lian)网服务(wu)、个人信息保护(hu)等(deng)重(zhong)点领域(yu)，工信部将(jiang)进(jin)一步完(wan)善激励机制(zhi)，同(tong)时也完(wan)善问责机制(zhi)，强化技(ji)术手(shou)段，激发(fa)企(qi)业自身改(gai)进(jin)服务(wu)、提高水平的动(dong)能(neng)。
